Van 't Hek is een actie gestart om bedrijven ertoe te bewegen om hun hulpdiensten veel klantvriendelijker te maken. Zijn belangrijkste doorn in het oog is de helpdesk van T-Mobile. Veel bedrijven zijn huiverig voor zijn kritiek, omdat het alcoholvrije bier Buckler ter ziele is gegaan in Nederland vanwege een serie grappen van Van 't Hek in 1989.
INTERVIEWS met:
- directeur Alex van Leeuwen van internet-monitoringbedrijf Buzzcapture, die zegt dat T-Mobile grote bedragen zal verliezen vanwege de actie van Van 't Hek;
- presentatrice Antoinette Hertsenberg van consumentenprogramma TROS 'Radar'.
SHOTS: computerscherm met grafieken met resultaten over T-Mobile als discussiepunt op internet; negatieve reacties op Twitter over functioneren helpdesken van grote bedrijven.
ARCHIEFMATERIAAL: studiogesprek Van 't Hek; conference Van 't Hek over Buckler; sixpack Buckler.